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06 ISO9001を取得した InstaBiz ティーチングセンター

About ISO9001 Certification

InstaBizは、「良い環境があってこそ、良い授業が行われる」、と考えています。そのため、講師やカリキュラムといった部分だけでなく、インターネットインフラや授業の品質管理にも力を入れています。

InstaBizティーチングセンターの概要

InstaBizティーチングセンターは、フィリピンでも最大級の規模を誇り、2005年から約8年の運用実績があります。また、品質保証の国際規格である ISO9001の認証も取得しています。

国際専用回線を利用した安定的で高品質な通信や、セキュリティ、バックアップ等のインフラ環境を備えています。

ISO9001について

InstaBizティーチングセンターは、2013年9月にISO9001の認証を受けました。

ISO9001の認証は、授業の品質を維持するためのルール作りやそのルールが遵守されていることを第三者機関によって認められたことを意味しています。

また、定期的に第三者機関による審査が行われるため、サービス、インターネット環境、授業の管理プロセス、講師の体系的なトレーニング等の品質管理を常時行っています。

*ISO9001とは、製品やサービスの品質保証を通じて、顧客満足向上と品質マネジメントシステムの継続的な改善を実現する国際規格です。
*ISOは、国際標準化機構(International Organization for Standardization)の略です。

安定したインターネットインフラ

オンラインによる授業のため、安定した通信インフラが必要です。

InstaBizティーチングセンターでは、国際専用回線の利用やセキュリティ、バックアップ等のインフラ環境が整っています。 また、トラブル回避のため専任スタッフが定期的にモニタリングを行っています。

自然災害やシステムトラブルにも対応できる体制が整っています。

体系的な講師トレーニング

システム管理部門、講師育成部門、授業管理部門が相互に情報を共有し、より高品質な授業が提供できるような体制が整っています。
各部門ごとでオペレーションを管理し、顧客満足が高まるように努めています。

授業の品質管理

授業の品質を一定に保つため全ての授業は録画され、トレーニングマネージャーによるモニタリングを行っています。
InstaBiz講師の条件である 「授業デザイン」 授業導入から終了までの25分間をどう使うか 「積極的な傾聴スキル」受講者の発言を促すための質問力や傾聴力 「効率的な授業」 時間内に効率的に授業を進めるための工夫 により点数化され、日々トレーニングを実施しています。

個別ブースによる授業

InstaBizは、授業は講師の自宅でなく、ティーチングセンター内に個別ブースを設置し授業を行います。 講師が高い意識を持ち、集中して授業を行えるように環境を整えています。

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